ちゃんねるZ

 

航空業界「超悪質クレーマー」被害者たちの声・・・

1: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:00:41
業界通じてカスハラ被害の経験をもつ回答者は46.6%。暴言や同じ内容を繰り替すクレーム、威嚇・脅迫などが印象に残っているとのことです。カスハラ加害者の傾向は、男性が86.4%。また40代以上が70%を占めたといいます。

(一部抜粋)

・航空業界は接客をしているのが若い女性が多いこともあり下に見られやすいのか、クレームを強く言われることが非常に多いです。特に50代~60代の男性の威圧的で理不尽なクレームが多く、それが非常に苦痛になっています。

・新型コロナウイルス予防に関する取り組みに対してのトラブルが多いです。マスク着用協力、隣席や周りに十分な空席の確保を希望される、お鞄のお預けの協力、お鞄をご自身で運んでもらう、改札機でご自身で紙をお取りいただくなど。コロナがうつる!と言われ距離を取られたり、対面や接触を極度に嫌うお客様もいらっしゃいます。
https://trafficnews.jp/post/113556






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2: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:01:21
ガチムチ男性も雇えばいい




47: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:15:39
>>2
若い女性CA「私共の配慮が行き届かず申し訳ございません」
ジジイクレーマー「くどくどイビリイビリ見下し見下し」
ガチムチ男CA「お客様対応安全運航統括責任者です!どうされました?」
ジジイクレーマー「……君んとこは教育がなってないねえ、態度悪いよボソボソ」

後日
お客様センター女性「お電話ありがとうございます」
ジジイクレーマー「男のスチュワーデスに威圧的な態度を取られた!この会社は客を脅し付けるような事をするのか!」

こんな感じになりそう




3: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:02:34
何処でも一緒




4: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:02:36
そんなんにも丁寧な対応するから付け上がるんだよ




7: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:03:58
>>4
CAの落ち度じゃないよ
お客さんに対して丁寧にすることは悪いことじゃない
地上に降りてもカスな対応する人はどんな所でもやる




5: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:03:07
企業側がクレーム恐れるあまり、ゴネ得みたいな経験した人が味しめて繰り返すのかな




6: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:03:23
もー弱い人を見つけてそこでストレス発散するなんて幼稚な大人だなぁ




8: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:04:03
絵に描いたような勘違いジジイ共なんだろうな…




9: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:04:09
現場で働く社員のストレスが心配




10: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:04:13
バブルを経験して甘やかされた世代はどうしようもない。
会社でもこのへんがわがままで困る




11: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:04:33
中高年のはけ口になっちゃってる




13: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:04:43
ジジイは異常




14: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:04:44
クレーマーは航空会社間で情報共有して
今後は搭乗拒否すればいいよ。




81: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 13:24:31
>>14
日系の航空会社で働いてたけどクレーマーは情報共有されてた。でもなかなか搭乗拒否まではいかないのが実情。
一度関西の有名な芸人が乗ってきて、乗ってきた瞬間搭乗ドアのとこに荷物置いて「これあげといて」。飲み物聞いたら「いつもの。」
その他諸々理不尽なこと言ってたけど、この人も有名なクレーマーだったわ。




16: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:05:04
クレーム対応が丁寧すぎる。クソみたいなクレームってかイチャモンつけてくるやつにまともな対応しようとしたり謝ったりするから客もつけあがるし社内マニュアルも厳しくなって仕事やりづらくなるんだよ。
気狂いのイチャモンなんか切り捨てちゃえ。




18: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:05:25
割と本気で、こういう迷惑な奴ら専用の落とし穴でもあればいいのにと思ってる。




57: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:21:29
>>18
粉まみれにしてやりたいねw




19: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:05:25
公共の場だという自覚のない老guyばかり
防犯カメラ増やして、しっかり逮捕でよくね




20: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:06:09
飲食店でバイトしてたときも変なクレームするのは決まって中高年だったなあ。男女関わらず、だったけども。




71: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:32:50
>>20
あと、いきりデビューしたてっぽい若者もねw

大手の企業向けのリース会社が飲みに来た時に、うちの会社がお世話になってるからって、企業割引をしてたらしいんだけど

明らかに私より若いだろう幹事?のお兄ちゃんが、帰りがけに○○商会ですけどぉ~って私に言ってきてハイ、って答えたら

また○○商会ですけどぉ~!って言われてまたハイ、って答えたらぶっきらぼうに割引券出してきたからレジでお願いします。って答えたら私の事使えないみたいに言ってて

即、店長に報告したらタイミング良く?翌日にコピー機が故障して、修理依頼するついでに幹事の事を話したら、部長さんがすっ飛んで来て私に謝りに来た。

私も、学生気分がまだ抜けてないんですかね?あのお兄さん、お若そうでしたから。って笑顔で返したら冷や汗かいてペコペコして帰った。

因みにそのお兄ちゃんは飲み会禁止になったらしい。店の備品の殆どはその会社のリース品だから、仲良くしなきゃダメよねぇ。




22: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:06:29
こんなクレーム野郎ってやってることが恥ずかしくないんだろうね。




23: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:06:32
飲食店や駅や販売店でやたら威圧的に怒鳴ってるのはほとんどオッサン。




25: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:07:10
特に女の意識が低い




80: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 13:16:54
>>25
男性が8割以上って書いてあるじゃない…




29: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:08:15
ジムとかプール通ってるんだけど
老ガイって縄張り意識強くてイタイ。
コロナでお客様同士の会話やめてと書かれているのにペチャクチャ







59: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:23:12
>>29
普通に回ってるのに
自分に注目集まらないと気が済まないから、ちょっとクレームいれて自分寄りに周り動かしたり、自分中心に議論始めさせたりしたがるよね
いつまでも上司気分で面倒くさい、




30: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:08:17
サポート系のコルセン勤務してた時、お達しが出るレベルのヤバいクレーマーは全員中年男性だったわ。




34: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:09:21
CAのせいじゃなくて会社のせいだと思う。面倒だからお前らが我慢すれと言ってらようなもの




35: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:09:51
交通観光とかじゃないんだけどさ。
昔近所の焼肉屋で食べ放題コース頼んだらしいおばちゃんが、「若くて可愛いからって許されないんだよ!タッパー持ってきて詰めなさいよ!時間制限なんて!食べ放題だろ!?若くて可愛いからって!」ってずっと怒鳴ってるの見たことある。若くて可愛いとおっさんには舐められておばちゃんに攻撃されるのね。その横で息子と旦那らしき人は気まずそうに肉焼いて食ってた。




36: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:10:01
40代以降の男って給料も上がってきて役職にもつきだして勘違いし出す年代だもんね
本当にキモい




39: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:11:14
ひどいクレーマーに対してマネージャークラスの上司が「帰って頂いて結構です。二度と利用しないでください」ってはっきり言ったのはよかったなあ。
それを私も言えたらなあって羨ましかったw




44: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:14:40
>>39
そんなスカッとジャパンあるんだ
お店で高校生のバイトが泣かされてるのに
店長出てこないで隠れてて
パートのおばちゃんも見て見ぬふりしておいて、あれぐらいで泣くなんてありえないwダサとか言って陰口するのが通常なんだよね




43: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:14:07
昔からCAがなんで人気の職業なのか正直分からなかった
嫌な客でも飛行機から降りるまで何時間も接客しなきゃいけないなんて大変そう




46: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:15:20
40、50代って子供の学費やらローン 老後資金 親の介護 中間管理職とかストレスマックスだから、その辺りで頭がおかしくなるのかな。




48: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:16:10
私、最近そういう客に
はいはい分かりました と言ってしまったら逆上してなんかいうもんだから キレて
どーせ会社でもうだつの上がらないから当たってるんですね 気持ちわかりまーす
はいはい、全然響きませんよーだ
なんか言ったもんだから
なんだ、これが客に対する態度か
とか抜かすものだから
お客様かどうかはこちらが選びまーす 選ぶ権利ありますし 後ろのお客様に迷惑だから消えてもらいますか 二度と来ないでもらえますか
とか言いまくった
そうしたら苦情が入るもんだからアホな上司が対応してた🤣
そんなことしてたらクレーマー来なくなりまともな客ばかりなったもんだから楽だわ、スムーズに事が運び効率が良くなった

航空会社も顧客データ手に入れられるんでしょ
そんな下らない客ブラックリストに入れて乗れなくしちゃえばいいのに
カスに調子乗らしたら周りまで影響すんのいい加減分かれ




49: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:17:10
Amazonレビューもおっさん多い
写真集なんかいつもぜんぜん脱いでないじゃねえかってケチつけるのはおっさん




51: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:17:54
昔予約かなんかで電話したら、
この電話は業務の質向上のため録音しております、ご了承くださいって待ってる間ずっと流れてて、
何にもしてないのに犯人みたいで嫌だなと思ったけどイチャモンそれだけ多いって事なのね




60: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:24:42
神対応なんて持ち上げられるから、クレーマーがのさばる




62: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:25:30
外国みたいに男CAを一人は乗せろよって思う




63: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:27:09
>>62
胸板厚い人命救助出来そうな男性いるよね
クレームする人も相手女性や言いやすい人選んでると思う




69: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:30:51
日本の航空会社で男性の客室乗務員見たことあるけどジジイになめられそうなあまり大きくなくてゴツもない物腰の柔らかそうな人だったな。




72: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:38:44
カウンターに男性がひとりでもいると随分と違うよ




73: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 12:42:52
全然関係ない介護施設の事ですが、入居の老人も、家族も、ガチクレーマー。でハラスメント。何様だと思ってるんだ、本当に殺意湧く。頭から足まで世話してんのに、あからさまな悪口。ごめんなさい、トピズレで。男性ばかりではないです。女の高齢者の意地悪な事!クレーマーは性別問わず。




83: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 13:32:47
マナー講師になって謎マナー量産するのは元CA

お疲れ様ですとご苦労様ですを分けたのも元CA
本来どちらにも使えた




99: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 22:55:08
>>83
うちの会社でもコロナ禍で出向してきてるCAがマナー講座してる
的はずれ過ぎて不評




85: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 13:54:43
おじさんって事だよね。
接客の男の人が言ってたけど、男、特に老人はってマジクソって言ってた。




92: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 15:00:51
先日、羽田空港のバス乗り場で並んでいたら、前の列の車イスのジジイがクレーマーだった。

来るバスの一番前の席に乗せろ。これに対しバス停の係員(男性)の回答が気に入らなかったらしく、付き添っていた空港の地上係員の若い女性にずーっと、あいつはバカだ使えない等、大声で言っていた。
バスの会社は一社ではなく、バス停の係員と運転手は事前に連絡する手段もないため、バスが到着してからの確認になると言ったことが、許せなかったよう。

女性係員の方は、終始笑顔で腰を低く対応されており、私はジジをチベスナ顔で、じーーーーっと見てた。聞こえてくるこっちも嫌な気分になるし。

ジジイはバスの一番前の席に座って、女性係員に手を振ってご満悦で乗って出ていったけど、老害もいいところ。
女性係員は私に一礼(お騒がせしました。だと思う。)して、戻って行ったけど、大変だなーと思ったわ。




95: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 15:45:31
空でそんなことして警察沙汰にはならないのかな。
ハイジャックに発展したら怖いし、必死になだめているんだろうな。




90: ちゃんねるZでお送りします 2021/12/16(木) 14:36:02
CAは、全員動き易いジャージとスニーカーでよろし。






  



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Comments

※209219. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/12/19 01:56 URL
こういう輩は外人相手だと借ネコ状態だし、外資系だと現場の判断で直ぐ法相扱いになるが、社畜の末端には拒否権が無いからしゃーない。ジャ*プ社会構造上の欠陥やなw






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