ちゃんねるZ

 

クレーム客「パイナップルが硬すぎる」、無人レジで5万円の被害も…。スーパーに押し寄せる“ヤバい客”・・・


1: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:30:53
https://bunshun.jp/articles/-/45884
「電話で『いちごが傷んでいる』というクレームが入ったのですが、当日に買ったならまだしも、購入したのは2日前。2日前では対応が難しい、と伝えても先方が折れないので、後日店長が粗品を持って謝りに行きました。じつはその人は店で有名なクレーマーで、過去にも『パイナップルが硬すぎる』とか『りんごにキズがついている』とか言っていつも電話をしてくるんです」

「生鮮食品のクレームも困りますが、あるお客さんは使い古した電気ポットをカウンターに持ってきて『不良品だから新品と交換してほしい』と騒ぎたてました。保証期限切れで、もちろんレシートもない状態でしたが、あまりの剣幕だったので、こちらからメーカーに掛け合って新品を取り寄せて渡しました……。釈然としませんでしたが、『言ったもん勝ちだね』と同僚と話したのをよく覚えています」

「台車を使って商品の品出しをしていると『邪魔だ、どけ!』と、台車を蹴られたり、突然『梅酒の作り方知ってるか?』と話しかけられて答えられないと『よくそれでスーパーに勤めていられるな!』と怒鳴られたり……。一番意味がわからなかったのは、70代くらいの男性に呼ばれて行ってみると『昨日、ホコリがかかったワインボトルに指で印をつけておいた。今日もホコリがかかったままじゃないか!』とキレられたことです。昭和の姑かと思いました」






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3: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:31:52
客扱いしなくていいと思うけどな




30: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:35:55
>>3
こういう人はお客様扱いしないで普通に追い出して良いよね




5: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:01
取り合うからまた来るんだよ




6: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:10
ひまな人だね




7: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:13
ヤバい客はどこにでもいる 店員さんが気の毒




8: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:19
>>1
訳分からんこと言い出す爺さんってたまに居るよね
謎の知識を弾け散らかしたり




9: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:23
クレーマーは問答無用で出入り禁止か、警察に通報でいいよね




10: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:25
ポットの新品渡しちゃだめでしょ!




17: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:33:30
>>10
味しめちゃうよね




11: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:43
営業妨害




12: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:47
『昨日、ホコリがかかったワインボトルに指で印をつけておいた。今日もホコリがかかったままじゃないか!』とキレられたことです。昭和の姑かと思いました

ここまでするのは確かにおかしいけど、食品なんだからホコリくらいはちゃんと取ってほしい




59: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:49:34
>>12
なかなか売れない商品は
ホコリ被ってしまいがちです
たくさんの人が出入りしたりしてるのでホコリもよく舞います。
ワインボトルだったら
買った後にでも自分で拭いてください
店内の掃除はしますが、何百とある商品の掃除までは出来ません




13: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:32:54
スーパーでアボカドとか桃をを揉み揉みするのを辞めてくださいってずっと思ってたけど、買ったものを硬い!ってクレーム入れる人もいるんだね、、、。




24: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:34:49
>>13
常温で放置させて、プニプニ感じたら食べ頃だよね!




14: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:33:07
初めて使います。あたおか。




15: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:33:07
『店員の口の利き方がなってない』とさんざん文句を言って、お詫びにお菓子の詰め合わせを渡すと『分かればいい』と言い残して帰っていきました……」

えらそうに、何がわかればいいだよ。




18: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:33:35
真っ当な意見ならまだしも、本当理不尽な奴っているよね
余裕がない可哀想な人なんだろうな




21: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:33:42
甘やかすから癖になるんだよ
出禁にしてしまえ




22: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:34:33
高校生の頃スーパーのレジやってたけど本当スーパーのクレーマーは質が悪い
学生にいい大人がキレて恥ずかしくないんかな




23: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:34:37
スーパーで社員してました。すみません。口は悪いですが、底辺の方もどんな方も来ますので対応力が身に付きます。反対に高級店のデパートの金持ち客もめんどくさいのもいるみたいで、スーパーも高級なところのややこしいのいますね。


高齢者がややこしく感じますが、中年の女性が一番きっついです。




26: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:35:07
クレーマーもやばいけどよく読んだら、何回も言ってくるクレーマーだから仕方なく新品渡してる店もどうなの。
結局臭いものにふたしてその分何も行ってこない客で補填すんだよね。




27: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:35:29
服屋に勤めてるけど「この服、ハンガー跡があるけど欲しいから値引きしてくれる?ハンガーの跡が気になるから!!」
と、ずーっとごねられた。
けっこういるよね。ずーっと販売の仕事してるから、びっくりすることはしょっちゅうだよ💧




28: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:35:42
こういうのに出くわす率って働く地域性とか時間帯とかで違ってくるよね
私某ショップで働いてるけどビジネス街でOLさんサラリーマンさん達がほとんどの場所だから
あんまり変なのに遭遇しないで済んでる

他店舗の事情聞いてると大変そうだったりして
どこで働くかの運だなと思うわ




29: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:35:49
クレーマーなんかガル男と一緒で反応するから調子に乗るんだよ
そんな奴らは徹底的に無視




31: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:36:14
「ある男性は、サービスカウンターで『店員の口の利き方がなってない』とさんざん文句を言って、お詫びにお菓子の詰め合わせを渡すと『分かればいい』と言い残して帰っていきました……」

お菓子ほしかっただけじゃん…







34: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:38:02
悪質なクレーマーでも店側が折れなきゃいけないみたいな風潮さっさと廃れたらいいのに




35: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:38:10
>「お客様は神様」なんて言葉があるが、本物の神様は店員に横柄な態度を取ったり、クレームを入れたりするだろうか。

その通り。




46: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:42:13
>>35
疫病神、貧乏神とかもある

もともと日本の神様はハレの日とかのお祭りの日にお迎えして祀って送り出す、それをしくじると祟られたりするから、クレーマー客みたいなもの




36: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:38:27
ハイハイ認知症




37: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:38:35
会計3000円くらいでお釣り渡したら少ない!今3万円渡したのに!2万円足りない!ってキレだした…
一万円札1枚をお預かり致しました。と言っても嘘つくなドロボーと怒鳴られ…
後ろに並んでたおばちゃんが、そんな変な出し方してないでしょ?3000円で3万円渡してたらおかしいでしょ!早くそこの防犯カメラ確認しなよ!と言ってくれた事がある。




47: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:43:15
>>37
「お前がドロボーだろうが!」
とキレ返してやれ!




38: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:38:55
入口に顔写真貼って出禁でいいでしょ。そう言うクレームって見ている客も不快に思うし。まあ電話はガチャ切りで。




39: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:39:02
長年スーパーのレジしてました。レジに来た瞬間のオーラからこのお客さん柔らかい、感じが良いなどわかるようになります(笑)




54: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:45:41
>>39
レジをされてた方に質問があります。
周りに店員さんが見当たらなくてレジの人に、○○は売ってますか?と聞くのは非常識ですか?

小さい店で、レジにはちゃんと並んで聞いてます。

後ろのじいさんに、肩押されてお前レジの人に聞いてんじゃねぇ!非常識だ!って怒鳴られたことあって…




64: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:51:07
>>54
レジでも部門問わずそこのお店の一店員ですので、聞いてもらって大丈夫ですよ!




40: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:39:40
漢字が読めなくてキレられたことがある
「犇めく」ひしめく
確かに漢字自体は普段の生活ではお目にかかる事はない
私も他の人も読めなかった
読める人は少ないと理解する
だからといってバイトの私が怒鳴られるいわれはない!!




42: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:40:33
一回対応しちゃうと何度も来るようになるよね…
ダメなものはダメ!で押し倒した方がいいのに。




43: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:41:12
>>42
押し倒すになってた!押し通すです。




44: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:41:44
子持ちと男はエグいね




45: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:41:45
「人間界は初めてですか?」




48: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:43:20
万引ききたらスーパー内でスタッフ内の合図あるね




49: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:43:21
昔レジの仕事していたけどオッサンと子供連れがむちゃキツかった。




52: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:44:19
スーパーって客層か広過ぎて、接客業の中でも結構大変だよね。
近所のスーパーのレジで最近、純朴そうな高校生の男の子が『研修です』ってプレート付けてて、凄いオドオドしてたんだけど続くかな?とか勝手に心配になっちゃう。レジゆっくりだけど「だいじょぶら!だいじょぶ!気にしてないよー」って思ってる。実際に言いたいけど、ウザイだろうから自粛してる。




53: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:45:06
ポイントカード、お金の出し方でもその人がわかります。




57: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:47:17
>>1
あたおかジジイは逮捕でいいよ




58: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:48:35
こういう客はブラックリストに入れて、警備員から警察に丸投げでいいと思う




62: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:50:55
私のパート先も理不尽なクレーマー大量で、慰謝料取りたい。
これから、ボイスレコーダー持って仕事しよ。
それを証拠にどんどん訴えてやる。




16: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:33:10
店員さんアホ相手にご苦労さまです。いつもありがとう!




61: ちゃんねるZでお送りします 2021/06/07(月) 23:50:50
確かに食べごろとあったパイナップルが硬すぎたことならある。






  



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Comments

※195494. 名前: 名無し 投稿日: 2021/06/10 20:45 URL
こういうのって大体店1割客9割でも店側に落ち度があると本部がクレームに対して「許してくれるまで誤り続けましょう」とかクソ馬鹿な対応指示してくるからこうなるんよな
昔勤めてたオーディオショップで3年保証切れたあとに壊れたとクレーム入れてきた客に店舗は保証切れなので修理依頼はメーカーに連絡してください、うちでは対応できませんってマニュアル通り対応したのに本部が客にビビって店舗負担で無償修理勝手に取り付けて丸投げしてきたことあったわ


※195507. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/06/10 23:07 URL
クレーマーってマジでヤベェからな。
平気で嘘つくし


※195563. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/06/11 12:39 URL
言ったもん勝ちだよねじゃなくて
事なかれ主義でクレーマーの言うことをハイハイ聞いてきたお前らが増長させたんだよ



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