1: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:31:57
https://news.careerconnection.jp/?p=114498
66.3％が「会社への電話を受けることに対してストレスを感じる」と回答。主に「業務が中断されるから」「電話対応に時間がかかるから」「電話の取り次ぎが面倒だから」といった理由が挙がった。
同社は「会社宛ての電話は新人が取るべき」「総務部門社員が電話に出るのは当たり前」といった職場の慣習や空気感により、”年齢や肩書によって電話対応を押しつけられる状態”を「TELハラ」と命名。新しい職場のハラスメントとして捉えているという。
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2: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:32:22
今の若い子は電話嫌いだもんね
3: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:32:52
でもさ、経験を積まないとできないこともあるんだから、ある程度は頑張ってやらないとね。
18: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:19
>>3
正論だけど、おそらくこの考えがハラスメントだと言いたいのだと思う
正論だけど、おそらくこの考えがハラスメントだと言いたいのだと思う
30: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:37:38
>>18
できないならお給料はもらう資格ありません。
できないならお給料はもらう資格ありません。
4: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:33:22
いかにも普及しなさそうなネーミングセンス
5: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:33:31
電話取れるようになってもあんまり意味ない時代ではある
6: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:33:49
1件電話に出るごとに1000円くれたら喜んで出たい
55: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:41:14
>>6
給料もらってるでしょ
給料もらってるでしょ
7: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:34:03
ハラスメントだらけで何も頼めなくなる
8: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:34:08
電話に出てお得意先覚えたりするから必要なことでもある
74: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:45:48
>>8
そうなんだよね。
それで相手にも覚えてもらって何かで対面することになったら『お電話のあなたですね』なんて話も盛り上がったりする。
悪いことばかりでもないんだけどなぁ。
そうなんだよね。
それで相手にも覚えてもらって何かで対面することになったら『お電話のあなたですね』なんて話も盛り上がったりする。
悪いことばかりでもないんだけどなぁ。
9: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:34:13
新人が出る電話にかけなきゃいけないこっちの身にもなってほしいんだけど。
代われってのにしつこく色々聞いてきて話にならん。
関係性も把握してないような奴を電話口に出すな。
代われってのにしつこく色々聞いてきて話にならん。
関係性も把握してないような奴を電話口に出すな。
80: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:46:59
>>9
うう、分かります。
私、テキスタイルって単語を知らなくて、○○テキスタイルって社名が全く聞き取れず、10回くらい聞き直して、最終的にいいから繋げってキレられました。申し訳なかったです。
うう、分かります。
私、テキスタイルって単語を知らなくて、○○テキスタイルって社名が全く聞き取れず、10回くらい聞き直して、最終的にいいから繋げってキレられました。申し訳なかったです。
10: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:34:26
新人の頃ってまだ仕事を把握しきれていないから
電話でわからないことを聞かれてしどろもどろになったり
トンチンカンな受け答えをしそうで怖いんだよ
電話でわからないことを聞かれてしどろもどろになったり
トンチンカンな受け答えをしそうで怖いんだよ
14: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:35:33
>>10
度胸つけたり客の名前を覚えたり・・・
価安いから雑用が相応ってもある
度胸つけたり客の名前を覚えたり・・・
価安いから雑用が相応ってもある
11: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:35:00
１週間もすれば慣れるよ。
12: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:35:20
やんなきゃいつまでも覚えないよ。
仕事できない新入社員の出来上がり
仕事できない新入社員の出来上がり
15: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:35:59
私電話出るの好きだから新入社員でもないのにガンガン取っちゃう
16: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:01
社名とか全然聞き取れないんだよねー。
17: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:13
うちの会社は事務所に電話してもらって放送で「○○さん、○番のお電話お取り下さい」って呼び出してもらうシステム
19: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:24
電話取らない新入社員は内心、こいつ取らねぇのかよ…と思われてる
20: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:29
社名とかは耳が慣れるまで聞き取れるのに時間かかる
何回も聞き直すのは失礼だし、困った
何回も聞き直すのは失礼だし、困った
21: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:32
ハラスメントハラスメントってうるさいよ。
電話取ることで色々覚えていくんだろうに。
電話取ることで色々覚えていくんだろうに。
22: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:34
そりゃ私も嫌だったよ。
でもさ、いつ慣れるの？
入社5年目で突然まわされて電話の受け答え失敗したらヤバイよ。
４月頃ならスムーズでなくても
｢あぁ、新入社員の季節ね｣って空気で弛く流してくれるけど。
会社の信用落ちるんじゃないの？
知らんけど。
でもさ、いつ慣れるの？
入社5年目で突然まわされて電話の受け答え失敗したらヤバイよ。
４月頃ならスムーズでなくても
｢あぁ、新入社員の季節ね｣って空気で弛く流してくれるけど。
会社の信用落ちるんじゃないの？
知らんけど。
23: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:44
電話受けるときってまわりに丸聞こえだから入社したてのときすごく恥ずかしくて受けたくなかった
24: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:36:57
電話とる以外たいして仕事ないやろ。
25: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:37:07
なかなか新人が入ってこない職場だと不公平だよね
26: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:37:15
電話対応無い職業いっぱいあるよね。
そもそもオフィスに電話が無いなぁ
そもそもオフィスに電話が無いなぁ
27: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:37:20
本当に電話応対に必要なこと全て教え切れてる自信があるなら任せたらいいと思う
でも、電話は勉強になるから～とかいう会社に限って、
大したマニュアルもなかったりするんだよね。
度胸試しみたいに電話応対押し付けるのはおかしい。
それで失敗したらどうせ責めるんだから。
やらせるなら、ちゃんと成長につながるよう情報は伝えようね＞自分の会社の総務
でも、電話は勉強になるから～とかいう会社に限って、
大したマニュアルもなかったりするんだよね。
度胸試しみたいに電話応対押し付けるのはおかしい。
それで失敗したらどうせ責めるんだから。
やらせるなら、ちゃんと成長につながるよう情報は伝えようね＞自分の会社の総務
59: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:41:50
>>27
相手の会社名と個人名とどういった用件か聞いて担当者に回すだけではないの？
それが最初は緊張するとか怖いとか上手くできないとかはわかるけど
御大層にわざわざマニュアルが必要かな？
相手の会社名と個人名とどういった用件か聞いて担当者に回すだけではないの？
それが最初は緊張するとか怖いとか上手くできないとかはわかるけど
御大層にわざわざマニュアルが必要かな？
68: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:44:40
>>59
あるだけで安心するなら作るのが吉
言葉使いとかハチャメチャな人もいるから
あるだけで安心するなら作るのが吉
言葉使いとかハチャメチャな人もいるから
75: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:46:06
>>68
なるほどー
あるに越したことないね
なるほどー
あるに越したことないね
28: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:37:23
名前呼んだだけで、コールハラスメントって言われそう。
31: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:37:43
ちょっと前までは家電に電話掛けて好きな人の家族が出るかもしれないってドキドキしていたけど、携帯電話が普及して基本掛けた相手しか出ない、っていうのに慣れてる世代には、誰から掛かってきたか分からない電話を取るってある意味怖いんだよ
私も学生時代に携帯電話普及した世代（アラサー）だから気持ち分かるよ
でもマナーも大事っていうのも分かる
私も学生時代に携帯電話普及した世代（アラサー）だから気持ち分かるよ
でもマナーも大事っていうのも分かる
32: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:38:35
いや4月で取引先も「あ、新人さんね」で許してくれる時期に取らないでいつ取るのよw
全部の会社がメールだけでやり取りしてる訳じゃないのに
全部の会社がメールだけでやり取りしてる訳じゃないのに
51: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:40:22
>>32
あーそれはあるね
まだ新人さんか、がんばれよで許してくれるうちに慣れておくのが1番
あーそれはあるね
まだ新人さんか、がんばれよで許してくれるうちに慣れておくのが1番
34: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:38:50
もう電話も慣れたぞ！って頃に、海外からかかって来たりして、またパニックに。
35: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:38:55
当たり前やろ。
電話を一番に取るのは新人の役目。それが嫌なら会社辞めろ。
電話を一番に取るのは新人の役目。それが嫌なら会社辞めろ。
36: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:02
本日はどういったご用件でしょうか
からの
担当のものにお電話かわりますねー
という、同じ説明を二度しなきゃいけない二度手間
からの
担当のものにお電話かわりますねー
という、同じ説明を二度しなきゃいけない二度手間
37: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:02
新人のうちにバンバン電話くらいとった方がいいと思うけど。電話くらいでグダグダ言ってて営業とか出来んの？電話してくる方も4月だから新人が電話取ってるからスムーズにいかないだろうなーと思ってるからイライラなんてしないよー。
38: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:10
新入社員じゃなくても手が空いてるなら営業やらの男社員も電話取れるだろ！ってしょっちゅう思ってる
なんで男は電話取らないんだよ
なんで男は電話取らないんだよ
77: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:46:15
>>38
営業に用事あるなら大体携帯に電話かかってくるから基本会社の電話は取りません。会社に電話するのは発注か営業電話なので事務員さんが取るべきです。
営業に用事あるなら大体携帯に電話かかってくるから基本会社の電話は取りません。会社に電話するのは発注か営業電話なので事務員さんが取るべきです。
39: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:13
電話を受ける研修をすればいいの？
まあ電話受ける側は会社の顔になるから研修なしは危険なのは間違いないね
まあ電話受ける側は会社の顔になるから研修なしは危険なのは間違いないね
40: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:21
電話なんて無ければいいのに
ほんと出るのが苦痛でしかない
ほんと出るのが苦痛でしかない
41: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:29
何でもかんでも
ハラスメントつけるな！
ハラスメントつけるな！
44: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:37
ホント、なんでもハラスメントだな。
ハラスメントって付けりゃいいと思ってる
ハラスメントって付けりゃいいと思ってる
45: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:50
ハラスメント飽きたな
なんか別の切り口ないんか
なんか別の切り口ないんか
46: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:39:55
できる仕事からしていくんだから、そりゃ最初は電話取らなきゃ。
48: ちゃんねるＺでお送りします 2021/04/01(木) 23:40:13
新人はそれがやるべき仕事であって、押し付けてはないやろ。
ハラスメントの意味履き違えてる。
ハラスメントの意味履き違えてる。
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Comments
※190161. 名前: 投稿日: 2021/04/06 17:27 URL
業務がハラスメントでやらんでいいなら何やるんだお前
※190163. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 17:40 URL
そのうち仕事もハラスメントになるな
※190164. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 17:41 URL
新入社員なんて受け応えできないのになんで取らせるんだろうな
せめて問い合わせに応えられるようになってから取らせてくれ
面倒なんだよいちいち取次のために出てこられても
せめて問い合わせに応えられるようになってから取らせてくれ
面倒なんだよいちいち取次のために出てこられても
※190165. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 17:44 URL
取次が必要なレベルだからだろｗ
直通教えろって言えば良いだけやん
直通教えろって言えば良いだけやん
※190166. 名前: 名無しさん 投稿日: 2021/04/06 17:45 URL
電話なんて慣れだよ慣れ
慣れるまでやれよ甘ったれんな
慣れるまでやれよ甘ったれんな
※190167. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 17:47 URL
別にハラスメントだとかは言わないけど、どうせ少々お待ちくださいしか言えないんだから自分で答えられる範囲が広がった若手くらいでやれば十分
お互いに無駄
お互いに無駄
※190171. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 17:57 URL
新人に限らず取れる奴が取ればいいのに
※190172. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 18:11 URL
自分も電話苦手だったからすごくわかる
だけど電話取らないと仕事って覚えられないものだし、これでハラスメントってのはどうなんだ
だけど電話取らないと仕事って覚えられないものだし、これでハラスメントってのはどうなんだ
※190174. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 18:19 URL
そんなところで躓くとか、欠陥人間だろ
※190175. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 18:21 URL
自分宛の電話とわかっていてそれでも新人に対応させるのはハラスメントだろ
※190176. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 18:24 URL
代表電話を新人が取らないなら誰が取るの？
もっと重要な仕事をしてる上司や先輩が取るの？
じゃ新人は何するの？
電話のとり方になれないと、将来も電話取れないだろ？
もっと重要な仕事をしてる上司や先輩が取るの？
じゃ新人は何するの？
電話のとり方になれないと、将来も電話取れないだろ？
※190177. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 18:27 URL
毎年、新入社員を採用している会社なら黙ってやっとけ。
「来年はやらなくていい」からな。
隔年で採用してる会社なら、立ち回りを考えておかないと、ずっと電話とるハメになる。
業務とか、そういう人間がとりゃええと思うがな・・
「来年はやらなくていい」からな。
隔年で採用してる会社なら、立ち回りを考えておかないと、ずっと電話とるハメになる。
業務とか、そういう人間がとりゃええと思うがな・・
※190185. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 19:08 URL
電話ごときで無理ならもうコミュニケーション無理やろ
大人しく工場作業員でもしてろよ
大人しく工場作業員でもしてろよ
※190186. 名前: ああああ 投稿日: 2021/04/06 19:10 URL
こんなことばっか言ってたら本当に何も出来なくなるぞ。変な話、社会に出たらどうしても大なり小なりハラスメント的な事からは逃れられない。それに対して一々反抗してたら切りが無いだろ。
※190187. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 19:15 URL
共有電話なんて無くしてしまえ
※190192. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 19:53 URL
やりたくない事を何でもかんでもハラスメントにするのやめろ
※190194. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 20:32 URL
うちの場合は2月目に入ってから電話取らせるようにして、最初の1ヶ月くらいは「新人の○○です」って言わせるようにしてるな
どこもすぐに電話対応させるのが普通なんか？
どこもすぐに電話対応させるのが普通なんか？
※190195. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 20:38 URL
電話出て→慣れてる人がやった方がいいと思いますっ！(すごい勢いで拒否)
出張の復命書、書いて。フォーマットはこれね→慣れた人が書いた方が分かりやすくないですか？ 私が書いて直すなら時間の無駄です(やる気の欠片もなし)
慣れてる俺たちが定年になったらどうすんの？ お前も教える立場になるんだよ？→慣れてる方が教えた方がよくないですか
何がなんでも自分に責任が来ることを逃げまくる
指導は無理と干したら勝手に自己都合で辞めてくれた
出張の復命書、書いて。フォーマットはこれね→慣れた人が書いた方が分かりやすくないですか？ 私が書いて直すなら時間の無駄です(やる気の欠片もなし)
慣れてる俺たちが定年になったらどうすんの？ お前も教える立場になるんだよ？→慣れてる方が教えた方がよくないですか
何がなんでも自分に責任が来ることを逃げまくる
指導は無理と干したら勝手に自己都合で辞めてくれた
※190196. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/06 20:48 URL
新人：○○さんに電話ありました
俺：何ていってた？
新人：あの、慣れてなくて聞き取れなくて……
俺：あ、いいよ。またかけてくるからさ。次は聞き返してみな。分かるまで聞いていいから。
新人：もし、それで先方が怒っちゃったら……？
俺：いいから。俺が謝るし。聞き取れない方が悪いんだから、相手が怒っても聞け。そうなったらガチャ切りして俺に文句いってくるだけだから。お前は気にするな
毎年の恒例事業
俺：何ていってた？
新人：あの、慣れてなくて聞き取れなくて……
俺：あ、いいよ。またかけてくるからさ。次は聞き返してみな。分かるまで聞いていいから。
新人：もし、それで先方が怒っちゃったら……？
俺：いいから。俺が謝るし。聞き取れない方が悪いんだから、相手が怒っても聞け。そうなったらガチャ切りして俺に文句いってくるだけだから。お前は気にするな
毎年の恒例事業
※190211. 名前: 名無しZさん 投稿日: 2021/04/07 01:02 URL
新人の教育係につく方が1000倍ストレスやけどな
マジでダルい
マジでダルい
※190216. 名前: ななし 投稿日: 2021/04/07 07:09 URL
電話の受け応えもまともに出来ない人間が、お客とちゃんと話せるんか？
嫌なら辞めていいですよ。仕事する気がないなら、転職なりニートなりどうぞw
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