こんなの広めたらさｗ
「お前、テンプレで謝罪してるだけで本心じゃないだろ！」って激怒されるよねｗ

マナー講師同士のバトルを水曜日のダウンタウンでやってくれ
お盆の特番でいけるやろ

一昨年だか転居して役所で色々手続きやったら役所が手続きミスって保険関係丸一年口座から引き落としされてなかった。結果保険控除されず年収が5、60万ほど跳ね上がり数万は余計に税金払ってる。もちろん今年控除されるけどこのコロナで年収は雀の涙、払った税金分取り戻せない。

ミスった役所の公務員は、課長と菓子折り持って謝り行きたいなんてほざいてたが、謝罪訪問のためにこちらが時間開けろとかアホかと思ったわ。
実害発生してるなら欲しいのは誠意じゃない受けた損害の補填なんだよ。謝罪なんて余計に腹立つだけで迷惑だってのに。

これは、損害賠償せずに謝罪だけでどう切り抜けるかってテクニックの話なのかね？

ぶっちゃけ会社間でも個人間でも相手への損害に対し、保障が担保されてるなら後はどう履行していくかだけの話だよ。やらかしたペナルティを負えないパートナーなんか社長がやって着て土下座しようともゴメンだわ。

何でもマニュアルにさせたがるのは害悪。
謝る人のキャラに合った謝り方があるし、謝る対象に合った謝り方もある。
そこのバランス感覚が養われただけで、謝罪の極意を会得したかのような気持ちになってる。

こういうやつが研修とかすると、現実とのギャップに耐えられずに離職率が増える。

クレーム対策のプロなら「これをすれば大丈夫」という伝え方ではなくあくまでもケーススタディとして自らの経験から最適値に近いものになるように導いてあげないとだめなことくらい分かってるはずなんだよなあ。

つまりそれをさせないメディアが一番クソ。

デカイ金出すまでもない謝罪の場合だろ？

※169176

デカイ損金発生してるトラブルで、賠償渋るなら、もうその取引先の関係は切れるだろ。言い換えれば、機会損失分も含めて損害補填してくれるなら、別に謝らんでも問題無いんだよ。

例えばある製品１万個分が不良になりました。その不良品１万個定価でお買い上げ頂けるなら大抵のケースでは丸く収まる。（市場に出来るだけ製品を出すことが目的の１つだったりとか例外もある）

そう、この謝罪って行為には、損害賠償金のディスカウントが含まれるんだわ。だからこそ頭下げようと相手によっては怒りが消えないんだよ。